Tervetuloa Specialized Verkkokaupan UKK-sivustolle! Olemme intohimoisia pyöräilijöitä ja ammattilaisia sähkö- ja maastopyörien parissa. Tällä sivulla vastaamme yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, toimituksista, maksuista ja palautuksista. Jos et löydä vastausta etsimääsi, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tuotteista

Mitä eroa on ”Cruiser-sähköpyörällä” ja ”Kaupunkisähköpyörällä”?

Cruiser-sähköpyörät on suunniteltu rentoon ja tyylikkääseen ajeluun, usein korostetulla mukavuudella ja vintage-tyylillä. Kaupunkisähköpyörät (city bikes) ovat monikäyttöisempiä arkipyöriä, jotka sopivat päivittäiseen työmatka-ajeluun ja kaupunkielämään, usein käytännöllisillä varusteilla.

Tarjoatteko te myös tavallisia pyöriä, vai vain sähköpyöriä?

Tarjoamme sekä sähköavusteisia että perinteisiä pyöriä. Valikoimastamme löytyy esimerkiksi Maastopyörät (jäykkäperäiset) ja Gravel-pyörät, jotka eivät ole sähköisiä. Sähköpyörät (sähköpyörät) ovat kuitenkin yksi keskeisimmistä erikoisaloistamme.

Mitä ”Fatbike” tarkoittaa?

Fatbike on maastopyörä, jossa on erittäin leveät renkaat. Nämä renkaat tarjoavat erinomaisen pitoa pehmeällä alustalla, kuten hiekassa, lumessa tai savessa. Myymme sekä kokonaisia Fatbike-pyöriä että niihin tarkoitettuja Fatbike-renkaita.

Toimituksesta

Mihin maihin toimitatte?

Toimimme maailmanlaajuisesti! Poikkeuksena ovat ainoastaan erittäin syrjäiset alueet ja osa Aasian alueesta. Voit aina kokeilla kassalla, toimitammeko haluamaasi osoitteeseen.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta:

  • Nopea Standarditoimitus (12.95 €): 10-15 arkipäivää tilauksesta.
  • Ilmainen Toimitus (yli 50 € tilauksille): 15-25 arkipäivää tilauksesta.
Tilauksen käsittelyyn kuluu yleensä 1-2 arkipäivää ennen kuin se lähetetään matkaan.

Mitä kuljetusyhtiöitä käytätte?

Käytämme nopeassa toimituksessa luotettuja kansainvälisiä kuriiripalveluja, kuten DHL:ää ja FedExiä. Ilmaisissa toimituksissa yli 50 euron tilauksille toimituksesta vastaa EMS-postipalvelu.

Saaneko seurantakoodin lähetykselleni?

Kyllä! Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sähköpostiisi automaattisesti seurantakoodin, jolla voit jäljittää lähetyksen reaaliaikaisesti kuriiripalvelun verkkosivustolla.

Maksuista

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme seuraavat turvalliset ja kansainvälisesti tunnetut maksutavat:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Onko verkkokaupassanne ostaminen turvallista?

Ehdottomasti. Sivustomme käyttää standardien salausmenetelmiä (SSL) kaikkien tietojesi suojaamiseksi. Emme tallenna korttitietojasi järjestelmiimme.

Palautuksista ja Takuusta

Mitä palautuskäytäntönne on?

Pyrimme aina täydelliseen asiakastyytyväisyyteen. Kaikilla ostoksillasi on 15 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla palautettaessa alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Suosittelemme tutustumaan tarkempiin palautusehtoihimme.

Mitä teen, jos tuote on viallinen?

Jos tuotteessa on valmistusvika, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ([email protected]). Autamme sinua vaiheittain tuotteen vaihtamisessa tai korjaamisessa takuun piirissä.

Tileistä ja Teknisistä Ongelmista

Tarvitsenko tilin tehdäkseni ostoksen?

Et. Voit tehdä ostoksen verkkokaupassamme myös ilman tilin luomista ”vierana” (guest checkout).

Unohdin salasanani. Mitä teen?

Kirjautumissivullamme on ”Unohdin salasanani” -linkki. Klikkaamalla sitä ja antamalla sähköpostiosoitteesi, lähetämme sinulle linkin, jolla voit luoda uuden salasanan.

Lisää kysymyksiä? Älä epäröi ottaa yhteyttä!
Olemme täällä auttaaksemme.
Asiakaspalvelumme sähköposti: [email protected]